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Soluções para ClearQuest
Interface web personalizada em português
Objetivo: Simplificar e aumentar usabilidade dos fluxos ClearQuest, através da personalização das páginas, formulários, mensagens e controles envolvidos nos workflows do Clearquest, criando uma interface totalmente em português, com possibilidade de inclusão de mensagens de ajuda e padronização da interface de acordo com a identidade visual da empresa.
Publicação de métricas e indicadores on-line
Objetivo: Maximizar a divulgação das informações (indicadores, métricas, gráficos e relatórios) e tornar pública para toda a intranet da empresa, sem gerar a necessidade de instalar ou conhecer o aplicativo.
Controle de SLA
Objetivo: Controlar e monitorar o tempo de atendimento das solicitações, fazendo o escalonamento necessário para motivar a melhora da qualidade/divatendimento de solicitações. Trilhas de Auditoria e Segurança